Solusi Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) telah muncul sebagai terobosan baru bagi usaha kecil dan menengah (UKM) yang ingin menyederhanakan proses penjualan dan mendorong pertumbuhan. Alat canggih ini — jika diintegrasikan secara sempurna ke dalam ekosistem Salesforce — menawarkan serangkaian manfaat strategis yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik UKM.
Laporan terbaru menemukan bahwa 83% profesional penjualan menggunakan solusi konfigurasi, harga, dan penawaran (CPQ) dalam operasi mereka.
Manfaat Solusi CPQ di Salesforce untuk UKM
Meskipun secara tradisional dikaitkan dengan perusahaan besar, solusi CPQ semakin mudah diakses dan diperlukan oleh UKM.
Mari jelajahi manfaat signifikan yang ditawarkan solusi CPQ kepada UKM yang memanfaatkan platform Salesforce.
Peningkatan Efisiensi dan Produktivitas
CPQ di Salesforce menyederhanakan proses penawaran harga yang rumit, memungkinkan UKM membuat penawaran harga yang akurat dengan cepat dan efisien. Dengan fitur intuitif seperti konfigurator drag-and-drop, tim penjualan dapat dengan cepat menyesuaikan penawaran berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Hal ini mengurangi waktu yang dihabiskan untuk proses manual dan meminimalkan kesalahan, memastikan pengalaman penawaran harga yang lancar dan bebas kesalahan.
Strategi Penetapan Harga yang Dioptimalkan
UKM sering kali beroperasi di pasar yang kompetitif di mana penetapan harga memainkan peran penting.
Salesforce CPQ memberdayakan bisnis untuk menerapkan strategi penetapan harga dinamis, dengan mempertimbangkan berbagai faktor seperti diskon, bundling, dan penetapan harga khusus pelanggan. Fleksibilitas ini memungkinkan UKM untuk tetap kompetitif, memenangkan kesepakatan, dan memaksimalkan pendapatan.
Integrasi yang Mulus dengan Salesforce CRM
Salah satu fitur menonjol dari perangkat lunak CPQ adalah integrasi aslinya dengan Salesforce CRM. Integrasi ini memastikan platform terpadu untuk tim penjualan, memungkinkan mereka bertransisi dari manajemen prospek ke proses penawaran harga dengan lancar.
Pembaruan real-time dan gambaran interaksi pelanggan yang terkonsolidasi memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat, sehingga menghasilkan hubungan pelanggan yang lebih kuat.
Peningkatan Kolaborasi Penjualan
UKM sering kali memiliki tim yang ramping, sehingga kolaborasi menjadi hal yang penting untuk meraih kesuksesan. Salesforce CPQ mendorong kolaborasi yang lebih baik di antara tim penjualan dengan menyediakan platform terpusat untuk mengelola penawaran dan proposal.
Perwakilan penjualan dapat bekerja sama dalam kesepakatan yang kompleks, berbagi wawasan, dan memastikan konsistensi dalam penyampaian pesan, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan penyelesaian kesepakatan.
Skalabilitas untuk Bisnis yang Berkembang
Seiring berkembang dan berkembangnya UKM, skalabilitas menjadi penting dalam memilih solusi bisnis. Salesforce CPQ dirancang untuk disesuaikan dengan skala bisnis, mengakomodasi peningkatan kompleksitas penawaran dan volume transaksi yang lebih tinggi. Skalabilitas ini memastikan bahwa seiring dengan berkembangnya UKM, solusi CPQ-nya dapat beradaptasi dengan lancar terhadap proses dan persyaratan penjualan yang terus berkembang.
Solusi penawaran penjualan semakin penting dalam e-commerce B2B, membantu perusahaan dalam mengelola harga produk yang dinamis. Gartner memproyeksikan bahwa 40% bisnis e-commerce B2B menggunakan perangkat lunak konfigurasi, harga, dan penawaran harga.
Permintaan akan alat-alat tersebut akan meningkat karena semakin banyak pelanggan yang menggunakan proses penawaran harga digital. Baik perusahaan Anda saat ini terlibat dalam e-commerce B2B atau tidak, menggabungkan alat berharga seperti solusi penawaran harga penjualan akan menempatkan bisnis Anda di garis depan, memastikan kesiapan untuk digitalisasi proses penawaran harga di masa depan.
Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan
Pilih integrasi yang kuat dan intuitif seperti CPQ Anda. Jika CPQ sulit, Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menyiapkan penawaran dengan tangan.
Usaha kecil dan menengah harus membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggannya. Salesforce CPQ berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang positif dengan memberikan penawaran harga yang interaktif dan menarik secara visual. Proposal yang dirancang dengan baik dan diberi merek menghasilkan kesan positif, menanamkan kepercayaan pada pelanggan, dan mempercepat penyelesaian kesepakatan.
Kredit gambar: Tenaga Penjualan
Wawasan Berdasarkan Data
Wawasan berbasis data sangat berharga dalam lanskap kompetitif UKM. Salesforce CPQ menawarkan fitur analitik dan pelaporan yang canggih, memberikan wawasan berharga bagi bisnis mengenai kinerja penjualan, efektivitas harga, dan preferensi pelanggan. Wawasan ini memberdayakan UKM untuk mengambil keputusan yang tepat, menyempurnakan strategi penjualan, dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.
Selain memberikan penawaran harga yang detail dan dikemas dengan baik, solusi CPQ menawarkan wawasan yang lebih mendalam tentang pemahaman perusahaan Anda terhadap kebutuhan pelanggan Anda. Analisis data juga sering dikaitkan dengan CPQ, yang memberikan gambaran lebih detail kepada pelanggan Anda. CRM plus CPQ berarti pengalaman yang lebih penuh perhatian dan dihargai bagi pelanggan Anda.
Kepatuhan dan Akurasi
UKM yang beroperasi di industri yang diatur harus mematuhi standar kepatuhan. Salesforce CPQ memastikan bahwa penawaran dan proposal selaras dengan persyaratan peraturan, sehingga mengurangi risiko kesalahan dan ketidakpatuhan. Komitmen terhadap akurasi ini meningkatkan kredibilitas UKM dan menanamkan kepercayaan di antara pelanggan dan mitra.
Solusi Hemat Biaya
Menerapkan CPQ Salesforce untuk UKM adalah investasi yang hemat biaya. Sifat solusi berbasis cloud menghilangkan kebutuhan akan infrastruktur yang luas, sehingga mengurangi biaya di muka. Selain itu, mengotomatiskan proses manual meminimalkan risiko kesalahan yang merugikan, sehingga berkontribusi terhadap penghematan biaya jangka panjang.
Untuk Menyelesaikan
Memahami pelanggan Anda adalah langkah pertama untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang kohesif, merespons permasalahan mereka, dan melayani kebutuhan mereka sepanjang perjalanan mereka. Dengan perangkat lunak CPQ, Anda memenuhi salah satu kebutuhan pelanggan yang paling penting: mengetahui ke mana uang mereka akan disalurkan dan nilai yang akan mereka terima sebagai imbalannya. Penetapan harga yang akurat, cepat, dan disesuaikan membangun kepercayaan pelanggan.
Kesimpulannya, CPQ menghadirkan proposisi menarik bagi UKM yang ingin mengoptimalkan proses penjualan mereka di Salesforce dan mendorong pertumbuhan. Manfaatnya, mulai dari peningkatan efisiensi dan harga yang optimal hingga peningkatan kolaborasi dan skalabilitas, disesuaikan agar selaras dengan tujuan strategis UKM. Seiring dengan semakin ketatnya persaingan, penerapan Salesforce CPQ bukan hanya menjadi sebuah pilihan, namun juga merupakan keharusan strategis bagi UKM yang ingin memaksimalkan potensi mereka di pasar.